Los hoteles de Concept Hotel Group se caracterizan por tener una personalidad propia que se siente y reconoce al entrar por la puerta de cada uno de ellos. En este sentido, en Santos cada habitación rinde tributo a estrellas de la música que han tenido alguna experiencia en Eivissa, como Nico de Velvet Underground que murió en la isla en un accidente de bicicleta, George Michael, que grabó el videoclip de Club Tropicana en la pitiusa mayor, o como Nina Hagen que se casó en la isla en 1987. En Dorado, cada suite está dedicada a un disco de oro. La clave del éxito de todos sus hoteles está en la combinación de "diseño, concepto y hotel".
ISBA estuvo presente en el nacimiento de esta cadena, apoyando la apertura de su primero hotel, el Santos.